GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Presentación

Descubre la eficiencia en la Administración Pública a través de nuestro curso especializado en Gestión por Procesos. Obtén conocimientos prácticos para identificar, analizar y mejorar los procesos administrativos en entidades gubernamentales. Este programa te proporcionará las herramientas esenciales para implementar enfoques de gestión por procesos, permitiéndote optimizar la eficiencia operativa y la entrega de servicios públicos. Aprende a identificar oportunidades de mejora continua y a alinear los procesos con los objetivos estratégicos de la administración pública.
¡Desarrolla habilidades clave en la gestión por procesos para impulsar la eficiencia en la administración pública!

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Beneficios

DOCENTE

Abog. Sissy Carlin Salazar

Abogada de la USMP y Maestra en Gestión Pública por la UPC. Especialista en Derecho Administrativo y Contrataciones con el Estado. Amplia experiencia laboral en el sector público a nivel de asesoría jurídica.

Precio

s/. 210.00 soles

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TEMARIO

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN POR PROCESOS

Definición y fundamentos de la gestión por procesos
Importancia de la eficiencia y la mejora continua en la administración pública

MÓDULO II: DENTIFICACIÓN Y MAPEO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Técnicas para identificar y documentar procesos existentes
Creación de mapas de procesos para visualizar la secuencia de actividades

MÓDULO III: ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Herramientas para analizar la eficiencia y efectividad de los procesos
Estrategias para la optimización y mejora continua

MÓDULO IV: DISEÑO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EFICIENTES

Principios de diseño para procesos más eficientes y efectivos
Incorporación de buenas prácticas y estándares

MÓDULO V: IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS Y CAMBIOS EN LOS PROCESOS

Estrategias para implementar cambios de manera efectiva
Gestión del cambio y comunicación interna

MÓDULO VI: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Principios y herramientas de gestión de la calidad
Certificaciones y estándares aplicables en la administración pública

MÓDULO VII: MONITOREO Y MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE PROCESOS

Indicadores clave de desempeño para evaluar la eficiencia
Herramientas de monitoreo y reporte de resultados

MÓDULO VIII: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN POR PROCESOS

Uso de sistemas informáticos para automatizar y mejorar procesos
Herramientas de software para la gestión por procesos

MÓDULO IX: ENFOQUE DE CLIENTE EN LA GESTIÓN POR PROCESOS

Incorporación de la perspectiva del cliente en la gestión de procesos
Estrategias para mejorar la satisfacción del usuario

MÓDULO X: ÉTICA EN LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Principios éticos en la optimización de procesos
Consideraciones éticas en la toma de decisiones relacionadas con procesos

Formas de Pago

Deberá realizar el deposito a las cuentas bancarias:

Cuenta de Ahorros:
N° de cuenta: 00401149376
Cuenta interbancario: 01840100040114937606
Titular: Instituto de Capacitación y Gestión EIRL

Cuenta corriente:
N° de cuenta: 𝟐𝟐𝟎𝟗𝟒𝟒𝟔𝟓𝟐𝟖𝟔 𝟎𝟖𝟎
Cuenta interbancario: 00222019446528608028
Titular: Jenny Alfaro Arteaga

Cuenta corriente:
N° de cuenta: 𝟒𝟒𝟎𝟑𝟏𝟕𝟐𝟎𝟏𝟑𝟔𝟗𝟕
Cuenta interbancario: 00344001317201369750
Titular: Jenny Alfaro Arteaga

Cuenta de Ahorros:
N° de cuenta: 𝟎𝟎𝟏𝟏-𝟎𝟖𝟏𝟒-𝟎𝟐𝟎𝟓𝟖𝟑𝟎𝟗𝟐𝟑-𝟏𝟒
Cuenta interbancario: 011-814-000205830923-14
Titular: Jenny Alfaro Arteaga

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